Experiencias más recientes
En los últimos años, he tenido la oportunidad de trabajar con diferentes clientes, con quienes he compartido desafíos y problemas. Esto me ha brindado excelentes oportunidades para aprender, tanto sobre las mejores prácticas, como sobre las no tan efectivas a nivel de dirección y gestión.
3.5
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Engel Energy
Engel Energy es una empresa instaladora de energía fotovoltaica que busca redefinir el mercado energético en España. Con una de las experiencias más largas en instalaciones de PV, están llevando a cabo una profunda transformación empresarial, evolucionando de la instalación puramente residencial a un proveedor completo de servicios energéticos (paneles, baterías, cargadores, energía, ...). Este desafío requirió una definición de procesos "desde cero" así como la adopción de una nueva disciplina (Gestión de Procesos de Negocio) en toda la empresa.
Engel Energy es una empresa instaladora de energía fotovoltaica que busca redefinir el mercado energético en España. Con una de las experiencias más largas en instalaciones de PV, están llevando a cabo una profunda transformación empresarial, evolucionando de la instalación puramente residencial a un proveedor completo de servicios energéticos (paneles, baterías, cargadores, energía, ...). Este desafío requirió una definición de procesos "desde cero" así como la adopción de una nueva disciplina (Gestión de Procesos de Negocio) en toda la empresa.
La Necesidad
Documentación completamente detallada de los procesos AS-IS y TO-BE para una mejor comprensión del negocio. Definición continua de métricas de rendimiento para el monitoreo de procesos. Repositorio de procesos totalmente integrado y disponible en toda la empresa, utilizando IBM BlueworksLive. Nuevas capacidades para la gestión de decisiones empresariales basadas en la definición de procesos y gestión de reglas. Soporte técnico al área de TI para la implementación adecuada de soluciones corporativas.
Engel Energy necesitaba una definición completa de procesos para abarcar tanto las instalaciones fotovoltaicas clásicas como el nuevo modelo operativo basado en acuerdos de 25 años para apoyar la producción de energía, almacenamiento y mantenimiento de la plataforma.
La Solución
Todas las áreas operativas en Engel Energy estuvieron involucradas en una transformación significativa del modelo de negocio, requiriendo la definición de procesos tanto dentro como entre las áreas empresariales. La solución incluyó la documentación detallada de los procesos y su inclusión en un repositorio integrado de procesos utilizando IBM BlueworksLive. El proyecto también demandó habilidades educativas altas para ayudar a los empleados de la empresa a hacer la transición de un "modelo de negocio familiar" a un "negocio industrial", adoptando los principios y la disciplina de la Gestión de Procesos de Negocio. Esto requirió una estrecha alineación y colaboración con el departamento de TI para garantizar que los procesos pudieran ejecutarse en el nuevo ERP, CRM y herramientas de Servicios de Campo implementadas.
Beneficios
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Grupo Holistex
El grupo Holistex fabrica textiles localmente a partir de una cuidadosa selección de fibras, utilizando tecnología que respeta el medio ambiente y a las personas.
El grupo Holistex fabrica textiles localmente a partir de una cuidadosa selección de fibras, utilizando tecnología que respeta el medio ambiente y a las personas.
Al combinar diseño, conocimiento y experiencia, Holistex garantiza la calidad de sus productos, aplicando valores corporativos en el desarrollo de sus textiles y compartiendo su visión y filosofía con clientes y proveedores.
La Necesidad
El grupo Holistex necesitaba armonizar los procesos entre las diferentes empresas del grupo, principalmente DOBERT e IBQ, mientras colaboraba con otras empresas del grupo, como Apreslan y Meroltex. Este fue un gran desafío al intentar unificar el enfoque hacia el mercado.
Documentación completamente detallada de los procesos AS-IS. Repositorio temporal disponible para la definición de procesos utilizando IBM BlueworksLive. Asesoramiento técnico sobre diferentes alternativas tecnológicas para cubrir sus necesidades operativas.
El grupo Holistex necesitaba armonizar los procesos entre las diferentes empresas del grupo, principalmente DOBERT e IBQ, mientras colaboraba con otras empresas del grupo, como Apreslan y Meroltex. Este fue un gran desafío al intentar unificar el enfoque hacia el mercado.
La Solución
Colaboramos estrechamente con la dirección de Holistex y el departamento de TI para analizar los procesos actuales y establecer los futuros ("procesos TO-BE"), aprovechando nuestra experiencia colectiva para introducir un enfoque renovado hacia el mercado. Estos esfuerzos de transformación a menudo requieren un sólido apoyo tecnológico. Nos asociamos con la gestión de TI para explorar opciones para mejorar sus plataformas ERP y CRM existentes.
Beneficios
Otras experiencias relevantes
En mi carrera profesional he participado en muchos proyectos, liderando algunos de ellos y siendo participante en otros. A continuación, encontrarás una selección de los más emblemáticos.
3.5
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Grupo BC
Grupo BC es una empresa líder en gestión hipotecaria con una participación de mercado del 40% en España y del 70% en LATAM. Mi principal contribución fue la integración entre SAP y la plataforma hipotecaria llamada COSMOS (2012). Diez años después, la dirección de Grupo BC me llamó para liderar la Transformación Digital en todo el grupo
Grupo BC es una empresa líder en gestión hipotecaria con una participación de mercado del 40% en España y del 70% en LATAM. Mi principal contribución fue la integración entre SAP y la plataforma hipotecaria llamada COSMOS (2012). Diez años después, la dirección de Grupo BC me llamó para liderar la Transformación Digital en todo el grupo
La Necesidad
Grupo BC había adquirido recientemente Cibergestión en LATAM (2012), adquiriendo así una potente plataforma para la gestión de expedientes hipotecarios, COSMOS. La empresa eligió SAP como la herramienta contable para las transacciones hipotecarias, y por lo tanto, los componentes operativos y financieros necesitaban ser integrados.
Grupo BC había adquirido recientemente Cibergestión en LATAM (2012), adquiriendo así una potente plataforma para la gestión de expedientes hipotecarios, COSMOS. La empresa eligió SAP como la herramienta contable para las transacciones hipotecarias, y por lo tanto, los componentes operativos y financieros necesitaban ser integrados.
La Solución
La integración entre SAP y COSMOS llevó 9 meses. Esto se logró desarrollando piezas de código SAP para recopilar información de COSMOS mediante la transferencia de archivos de datos. Dado que COSMOS es una herramienta desarrollada a medida, no había un middleware estándar para que esta integración ocurriera.
Beneficios
Transferencia directa de información financiera de COSMOS a SAP. Solicitud de pago automatizada mediante la recopilación de información financiera de COSMOS y el desarrollo de transacciones en SAP.
La Necesidad
Grupo BC había adquirido recientemente Cibergestión en LATAM (2012), adquiriendo así una potente plataforma para la gestión de expedientes hipotecarios, COSMOS. La empresa eligió SAP como la herramienta contable para las transacciones hipotecarias, y por lo tanto, los componentes operativos y financieros necesitaban ser integrados.
Grupo BC había adquirido recientemente Cibergestión en LATAM (2012), adquiriendo así una potente plataforma para la gestión de expedientes hipotecarios, COSMOS. La empresa eligió SAP como la herramienta contable para las transacciones hipotecarias, y por lo tanto, los componentes operativos y financieros necesitaban ser integrados.
La Solución
La integración entre SAP y COSMOS llevó 9 meses. Esto se logró desarrollando piezas de código SAP para recopilar información de COSMOS mediante la transferencia de archivos de datos. Dado que COSMOS es una herramienta desarrollada a medida, no había un middleware estándar para que esta integración ocurriera.
Beneficios
Transferencia directa de información financiera de COSMOS a SAP. Solicitud de pago automatizada mediante la recopilación de información financiera de COSMOS y el desarrollo de transacciones en SAP.
Iberia
Iberia es la aerolínea más grande de España, y su misión es ser siempre la mejor opción tanto para viajes de ocio como de negocios. Con 150 aviones, Iberia ofrece una amplia gama de destinos, un total de 138 ciudades en Europa, América, África, Medio Oriente y Asia. Además, cuenta con conexiones de vuelos a otros 270 aeropuertos a través de sus aerolíneas asociadas.
Iberia es la aerolínea más grande de España, y su misión es ser siempre la mejor opción tanto para viajes de ocio como de negocios. Con 150 aviones, Iberia ofrece una amplia gama de destinos, un total de 138 ciudades en Europa, América, África, Medio Oriente y Asia. Además, cuenta con conexiones de vuelos a otros 270 aeropuertos a través de sus aerolíneas asociadas.
La Necesidad
Iberia necesitaba establecer un flujo de trabajo de múltiples ediciones, revisiones, aprobaciones y distribución para tener las tarjetas de trabajo de los técnicos completas, disponibles y listas para su uso cuando se necesiten realizar actividades de mantenimiento de aeronaves (A, B, C, D). Las actividades a realizar solían ser proporcionadas por los fabricantes de aeronaves (por ejemplo, Boeing), pero a veces necesitaban completarse con las mejores prácticas y actividades preventivas proporcionadas por ingenieros capacitados. Este flujo de trabajo de gestión documental se implementó para que las tarjetas de trabajo se generaran automáticamente una vez revisado el contenido de las mismas.
Iberia necesitaba establecer un flujo de trabajo de múltiples ediciones, revisiones, aprobaciones y distribución para tener las tarjetas de trabajo de los técnicos completas, disponibles y listas para su uso cuando se necesiten realizar actividades de mantenimiento de aeronaves (A, B, C, D). Las actividades a realizar solían ser proporcionadas por los fabricantes de aeronaves (por ejemplo, Boeing), pero a veces necesitaban completarse con las mejores prácticas y actividades preventivas proporcionadas por ingenieros capacitados. Este flujo de trabajo de gestión documental se implementó para que las tarjetas de trabajo se generaran automáticamente una vez revisado el contenido de las mismas.
La Solución
Fue un proyecto de dos años durante el cual trabajé directamente con ingenieros de mantenimiento en Iberia, en los hangares donde se realizaban las actividades de mantenimiento. Desarrollamos una solución personalizada para la generación automatizada de tarjetas de trabajo, derivadas de los manuales de BOEING en XML, proporcionando así a la gestión de mantenimiento planes de acción iniciales. La solución también incluyó un ciclo de vida de gestión de documentos para la creación, revisión, modificación y aprobación de contenido antes de que las tarjetas de trabajo finales fueran emitidas a la planta de mantenimiento. Esta solución fue desarrollada a medida en la plataforma de gestión de documentos Documentum.
Beneficios
- Acceso completo a piezas de contenido del manual de BOEING.
- Disponibilidad flexible al repositorio de contenido de las tarjetas de trabajo, flujos de revisión y modificación.
- Impresión automatizada de tarjetas de trabajo para uso en la planta.
- Control de obsolescencia y período de validez para recuperación e impresión de nuevas versiones.
Implementación SCORE en el Sector Lifesciences
IBM SCORE (Solutions for COmpliance in REgulated Environments) fue una solución anterior (GxPharma) desarrollada por PricewaterhouseCoopers Consulting sobre la plataforma Documentum. Después de la adquisición de PwCC por IBM Global Services en 2002, IBM redefinió la arquitectura de GxPharma para hacerla compatible con múltiples sistemas de repositorio de documentos. Esto fue renombrado como SCORE.Esta solución se implementó en 5 clientes en Iberia:
IBM SCORE (Solutions for COmpliance in REgulated Environments) fue una solución anterior (GxPharma) desarrollada por PricewaterhouseCoopers Consulting sobre la plataforma Documentum. Después de la adquisición de PwCC por IBM Global Services en 2002, IBM redefinió la arquitectura de GxPharma para hacerla compatible con múltiples sistemas de repositorio de documentos. Esto fue renombrado como SCORE.Esta solución se implementó en 5 clientes en Iberia:
- Diagnostics Grifol (GxPharma integrado con SAP PL)
- Laboratorios Esteve
- Esteve Química
- Medichem-Combino Pharm
- Bial (Portugal)
La Necesidad
Las empresas de Lifesciences tienen una gran necesidad de gestionar su documentación bajo condiciones muy estrictas a lo largo de todo el ciclo de vida de los documentos del producto, desde la identificación del objetivo hasta la autorización para la comercialización. Esto se vuelve aún más crítico cuando la documentación debe ser presentada a las autoridades de la FDA / EMEA para la comercialización del producto a través de eCTD (Documento Técnico Común Electrónico).
Las empresas de Lifesciences tienen una gran necesidad de gestionar su documentación bajo condiciones muy estrictas a lo largo de todo el ciclo de vida de los documentos del producto, desde la identificación del objetivo hasta la autorización para la comercialización. Esto se vuelve aún más crítico cuando la documentación debe ser presentada a las autoridades de la FDA / EMEA para la comercialización del producto a través de eCTD (Documento Técnico Común Electrónico).
La Solución
La solución fue desarrollada inicialmente por los laboratorios de PricewaterhouseCoopers en la plataforma Documentum. IBM realizó una "blue-wash" para hacer que la solución fuera compatible con IBM Content Manager y futuros repositorios de documentos (por ejemplo, FileNet). Se trató de una solución de múltiples capas donde el Sistema de Gestión Documental proporcionaba el repositorio y capacidades básicas de gestión documental, mientras que los componentes de gestión de procesos añadían el cumplimiento de requisitos normativos. La solución cumplía completamente con el FDA CFR 21 Parte 11.
Beneficios
- Mayor cumplimiento con confianza en auditorías para los clientes.
- Aumento de la eficiencia mediante la definición optimizada de procesos.
- Experiencia digital mediante la gestión completa del ciclo de vida del documento.
- Funcionalidades útiles complementarias: firma digital, garantía de integridad del contenido, control de impresión y retirada de impresión.
Sener Ingeniería y Sistemas, Naval Engineering
Sener Group desarrolla soluciones innovadoras de ingeniería y tecnología en diversos mercados, con el propósito de contribuir al progreso de la sociedad en un entorno sostenible. Los clientes y socios de Sener nos reconocen por nuestra cercanía, confianza, profesionalismo y espíritu de colaboración. Sener se enorgullece de ser la primera y la principal empresa de ingeniería financiada con un 100% de capital español.
La Necesidad
Sener poseía el software FORAN hasta que fue vendido a Siemens en 2021. Este software es una solución líder para el diseño de astilleros y orientación para la construcción. FORAN recopiló y compiló una gran cantidad de fórmulas, directrices y reglas de diseño.Sener tuvo la necesidad de evolucionar FORAN para proporcionar capacidades cognitivas mediante la adición de algoritmos de inteligencia artificial para facilitar el proceso de diseño a través de búsquedas inteligentes en todas las fuentes de información de FORAN.
Sener poseía el software FORAN hasta que fue vendido a Siemens en 2021. Este software es una solución líder para el diseño de astilleros y orientación para la construcción. FORAN recopiló y compiló una gran cantidad de fórmulas, directrices y reglas de diseño.Sener tuvo la necesidad de evolucionar FORAN para proporcionar capacidades cognitivas mediante la adición de algoritmos de inteligencia artificial para facilitar el proceso de diseño a través de búsquedas inteligentes en todas las fuentes de información de FORAN.
La Solución
La solución fue construida utilizando los componentes IBM Watson Assistant y IBM Watson Discovery en IBM Cloud. IBM Watson Assistant proporciona herramientas de desarrollo para la creación de sistemas conversacionales utilizando inteligencia artificial para comprender el lenguaje natural. IBM Watson Discovery ofrece capacidades de búsqueda inteligente a través de múltiples fuentes de información.
Beneficios
- Reducción en el número de errores durante la fase de diseño.
- Mejora de la experiencia del cliente gracias a la interacción conversacional.
- Aumento de la eficiencia.
- Mayor nivel de cumplimiento y uso de directrices.
Caixabank (La Caixa)
CaixaBank es un banco español con sede social en Valencia y sedes operativas en Madrid y Barcelona, fundado en 2011 por Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona ("la Caixa"), que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.
A fecha del 31 de marzo de 2022, los activos de CaixaBank ascendían a 689.217 millones de euros, lo que la convierte en la segunda institución financiera española por volumen a nivel mundial, la principal en España y una de las más importantes en Portugal.
En esa misma fecha, contaba con 4.824 sucursales, 46.480 empleados y 20,4 millones de clientes.
La Necesidad
CaixaBank (conocida como La Caixa en 2012) identificó la necesidad de automatizar y optimizar todos sus procesos externalizados de back-office, que en ese momento eran gestionados por dos empresas externas principales. El número total de procesos a implementar fue de 1.300. Este fue un desafío a largo plazo y ambicioso.
CaixaBank (conocida como La Caixa en 2012) identificó la necesidad de automatizar y optimizar todos sus procesos externalizados de back-office, que en ese momento eran gestionados por dos empresas externas principales. El número total de procesos a implementar fue de 1.300. Este fue un desafío a largo plazo y ambicioso.
La Solución
La solución incluía tanto la metodología como las herramientas a definir e implementar:
- Se definió una metodología personalizada para CaixaBank, basada en la Metodología de Implementación IBM Smarter Process definida por IBM Smarter Process CoE. La definición de esta metodología condujo a un Viaje de Implementación de Procesos de Negocio diseñado a medida que se utilizó durante varios años.
- La solución también incluyó la instalación, configuración e implementación de IBM Business Process Manager (v7.5) como la plataforma de implementación de procesos donde se desplegarían estos procesos.
El proyecto abarcó el modelo operativo y la configuración del modelo de Fábrica de Procesos capaz de implementar un modelo de Industrialización de Procesos para CaixaBank.
Beneficios
- Análisis de procesos, optimización e implementación de 9 procesos en producción en 3 meses.
- Metodología y método de implementación que ha evolucionado y actualmente está siendo utilizado por CaixaBank.
- Solución escalable capaz de incorporar automatización y robótica utilizando las capacidades de software de IBM.
Otros Clientes
Mi carrera en consultoría incluye muchos más clientes con los cuales he podido desarrollar soluciones exitosas para sus necesidades; con todos ellos he aprendido y adquirido una parte de experiencia.
