Experiències més recents
En els darrers anys, he tingut l'oportunitat de treballar amb diferents clients, amb els quals he compartit reptes i problemes. Això m'ha proporcionat excel·lents oportunitats per aprendre, tant sobre les millors pràctiques com sobre les no tan efectives a nivell de direcció i gestió.
3.5
3.5
Engel Energy
Engel Energy és una empresa instal·ladora d'energia fotovoltaica que busca redefinir el mercat energètic a Espanya. Amb una de les experiències més llargues en instal·lacions de PV, estan portant a terme una profunda transformació empresarial, evolucionant de la instal·lació purament residencial a un proveïdor complet de serveis energètics (panells, bateries, carregadors, energia, ...).
Engel Energy és una empresa instal·ladora d'energia fotovoltaica que busca redefinir el mercat energètic a Espanya. Amb una de les experiències més llargues en instal·lacions de PV, estan portant a terme una profunda transformació empresarial, evolucionant de la instal·lació purament residencial a un proveïdor complet de serveis energètics (panells, bateries, carregadors, energia, ...).
Aquest repte va requerir una definició de processos "des de zero" així com l'adopció d'una nova disciplina (Gestió de Processos de Negoci) a tota l'empresa.
La Necessitat
Documentació completament detallada dels processos AS-IS i TO-BE per a una millor comprensió del negoci. Definició contínua de mètriques de rendiment per al monitoratge de processos. Repositori de processos totalment integrat i disponible a tota l'empresa, utilitzant IBM BlueworksLive. Noves capacitats per a la gestió de decisions empresarials basades en la definició de processos i gestió de regles. Suport tècnic a l'àrea de TI per a la implementació adequada de solucions corporatives.
Engel Energy necessitava una definició completa de processos per abarcar tant les instal·lacions fotovoltaiques clàssiques com el nou model operatiu basat en acords de 25 anys per a donar suport a la producció d'energia, emmagatzematge i manteniment de la plataforma.
La Solució
Totes les àrees operatives d'Engel Energy van estar involucrades en una transformació significativa del model de negoci, requerint la definició de processos tant dins com entre les àrees empresarials. La solució va incloure la documentació detallada dels processos i la seva inclusió en un repositori integrat de processos utilitzant IBM BlueworksLive. El projecte també va demandar altes habilitats educatives per ajudar els empleats de l'empresa a fer la transició d'un "model de negoci familiar" a un "negoci industrial", adoptant els principis i la disciplina de la Gestió de Processos de Negoci. Això va requerir una estreta alineació i col·laboració amb el departament de TI per garantir que els processos poguessin executar-se en el nou ERP, CRM i eines de Serveis de Camp implementades.
Beneficis
Grup Holistex
El grup Holistex fabrica tèxtils localment a partir d'una acurada selecció de fibres, utilitzant tecnologia que respecta el medi ambient i les persones.
En combinar disseny, coneixement i experiència, Holistex garanteix la qualitat dels seus productes, aplicant valors corporatius en el desenvolupament dels seus tèxtils i compartint la seva visió i filosofia amb clients i proveïdors.
La Necessitat
El grup Holistex necessitava armonitzar els processos entre les diferents empreses del grup, principalment DOBERT i IBQ, mentre col·laborava amb altres empreses del grup, com Apreslan i Meroltex. Aquest va ser un gran repte en intentar unificar l'enfocament cap al mercat.
Documentació completament detallada dels processos AS-IS. Repositori temporal disponible per a la definició de processos utilitzant IBM BlueworksLive. Assessorament tècnic sobre diferents alternatives tecnològiques per cobrir les seves necessitats operatives.
El grup Holistex necessitava armonitzar els processos entre les diferents empreses del grup, principalment DOBERT i IBQ, mentre col·laborava amb altres empreses del grup, com Apreslan i Meroltex. Aquest va ser un gran repte en intentar unificar l'enfocament cap al mercat.
La Solució
Vem col·laborar estretament amb la direcció de Holistex i el departament de TI per analitzar els processos actuals i establir els futurs ("processos TO-BE"), aprofitant la nostra experiència col·lectiva per introduir un enfocament renovat cap al mercat. Aquests esforços de transformació sovint requereixen un sòlid suport tecnològic. Ens associem amb la gestió de TI per explorar opcions per millorar les seves plataformes ERP i CRM existents.
Beneficis
Altres experiències rellevants
En la meva carrera professional he participat en molts projectes, liderant alguns d'ells i participant en altres. A continuació, trobaràs una selecció dels més emblemàtics.
3.5
3.5
Grupo BC
El Grupo BC és una empresa líder en gestió hipotecària amb una quota de mercat del 40% a Espanya i del 70% a LATAM. La meva principal contribució va ser la integració entre SAP i la plataforma hipotecària anomenada COSMOS (2012). Deu anys després, la direcció del Grup BC em va demanar liderar la Transformació Digital en tot el grup.
El Grupo BC és una empresa líder en gestió hipotecària amb una quota de mercat del 40% a Espanya i del 70% a LATAM. La meva principal contribució va ser la integració entre SAP i la plataforma hipotecària anomenada COSMOS (2012). Deu anys després, la direcció del Grup BC em va demanar liderar la Transformació Digital en tot el grup.
La Necessitat
El Grup BC havia adquirit recentment Cibergestió a LATAM (2012), adquirint així una potent plataforma per a la gestió d'expedients hipotecaris, COSMOS. L'empresa va triar SAP com a eina comptable per a les transaccions hipotecàries, i per tant, els components operatius i financers necessitaven ser integrats.
El Grup BC havia adquirit recentment Cibergestió a LATAM (2012), adquirint així una potent plataforma per a la gestió d'expedients hipotecaris, COSMOS. L'empresa va triar SAP com a eina comptable per a les transaccions hipotecàries, i per tant, els components operatius i financers necessitaven ser integrats.
La Solució
La integració entre SAP i COSMOS va durar 9 mesos. Això es va aconseguir desenvolupant peces de codi SAP per recopilar informació de COSMOS mitjançant la transferència d'arxius de dades. Atès que COSMOS és una eina desenvolupada a mida, no hi havia un middleware estàndard per facilitar aquesta integració.
Beneficis
Transferència directa d'informació financera de COSMOS a SAP. Sol·licitud de pagament automatitzada mitjançant la recopilació d'informació financera de COSMOS i el desenvolupament de transaccions a SAP.
Iberia és la companyia aèria més gran d'Espanya, i la seva missió és ser sempre la millor opció tant per a viatges d'oci com de negocis. Amb 150 avions, Iberia ofereix una àmplia gamma de destinacions, un total de 138 ciutats a Europa, Amèrica, Àfrica, Orient Mitjà i Àsia. A més, compta amb connexions de vols a altres 270 aeroports a través de les seves aerolínies associades.
La Necessitat
Iberia necessitava establir un flux de treball amb múltiples edicions, revisions, aprovacions i distribució per tenir les targetes de treball dels tècnics completes, disponibles i llestes per a ús quan es necessitessin realitzar activitats de manteniment d'aeronaus (A, B, C, D). Les activitats a realitzar solien ser proporcionades pels fabricants d'aeronaus (per exemple, Boeing), però de vegades necessitaven completar-se amb les millors pràctiques i activitats preventives proporcionades per enginyers formats. Aquest flux de treball de gestió documental es va implementar perquè les targetes de treball es generessin automàticament un cop revisat el contingut de les mateixes.
Iberia necessitava establir un flux de treball amb múltiples edicions, revisions, aprovacions i distribució per tenir les targetes de treball dels tècnics completes, disponibles i llestes per a ús quan es necessitessin realitzar activitats de manteniment d'aeronaus (A, B, C, D). Les activitats a realitzar solien ser proporcionades pels fabricants d'aeronaus (per exemple, Boeing), però de vegades necessitaven completar-se amb les millors pràctiques i activitats preventives proporcionades per enginyers formats. Aquest flux de treball de gestió documental es va implementar perquè les targetes de treball es generessin automàticament un cop revisat el contingut de les mateixes.
La Solució
Va ser un projecte de dos anys durant el qual vaig treballar directament amb enginyers de manteniment a Iberia, als magatzems on es realitzaven les activitats de manteniment. Vam desenvolupar una solució personalitzada per a la generació automatitzada de targetes de treball, derivades dels manuals de BOEING en XML, proporcionant així a la gestió de manteniment plans d'acció inicials. La solució també va incloure un cicle de vida de gestió de documents per a la creació, revisió, modificació i aprovació de contingut abans que les targetes de treball finals fossin emeses a la planta de manteniment. Aquesta solució va ser desenvolupada a mida en la plataforma de gestió de documents Documentum.
Beneficis
- Accés complet a peces de contingut del manual de BOEING.
- Disponibilitat flexible al repositori de contingut de les targetes de treball, fluxos de revisió i modificació.
- Impressió automatitzada de targetes de treball per a ús a la planta.
- Control d'obsolescència i període de validesa per a la recuperació i impressió de noves versions.
Implementació SCORE en el Sector Lifesciences
IBM SCORE (Solutions for COmpliance in REgulated Environments) va ser una solució anterior (GxPharma) desenvolupada per PricewaterhouseCoopers Consulting sobre la plataforma Documentum. Després de l'adquisició de PwCC per IBM Global Services el 2002, IBM va redefinir l'arquitectura de GxPharma per fer-la compatible amb múltiples sistemes de repositori de documents. Això es va renombrar com SCORE. Aquesta solució es va implementar en 5 clients a Iberia:
IBM SCORE (Solutions for COmpliance in REgulated Environments) va ser una solució anterior (GxPharma) desenvolupada per PricewaterhouseCoopers Consulting sobre la plataforma Documentum. Després de l'adquisició de PwCC per IBM Global Services el 2002, IBM va redefinir l'arquitectura de GxPharma per fer-la compatible amb múltiples sistemes de repositori de documents. Això es va renombrar com SCORE. Aquesta solució es va implementar en 5 clients a Iberia:
- Diagnostics Grifol (GxPharma integrat ambSAP PL)
- Laboratoris Esteve
- Esteve Química
- Medichem-Combino Pharm
- Bial (Portugal)
La Necessitat
Les empreses de Life Sciences tenen una gran necessitat de gestionar la seva documentació sota condicions molt estrictes al llarg de tot el cicle de vida dels documents del producte, des de la identificació de l'objectiu fins a l'autorització per a la comercialització. Això es torna encara més crític quan la documentació ha de ser presentada a les autoritats de la FDA / EMEA per a la comercialització del producte a través de l'eCTD (Document Tècnic Comú Electrònic).
Les empreses de Life Sciences tenen una gran necessitat de gestionar la seva documentació sota condicions molt estrictes al llarg de tot el cicle de vida dels documents del producte, des de la identificació de l'objectiu fins a l'autorització per a la comercialització. Això es torna encara més crític quan la documentació ha de ser presentada a les autoritats de la FDA / EMEA per a la comercialització del producte a través de l'eCTD (Document Tècnic Comú Electrònic).
La Solució
La solució va ser desenvolupada inicialment pels laboratoris de PricewaterhouseCoopers en la plataforma Documentum. IBM va realitzar una "blue-wash" per fer que la solució fos compatible amb IBM Content Manager i futurs repositoris de documents (per exemple, FileNet). Es tractava d'una solució de múltiples capes on el Sistema de Gestió Documental proporcionava el repositori i capacitats bàsiques de gestió documental, mentre que els components de gestió de processos afegien el compliment de requisits normatius. La solució complia completament amb el FDA CFR 21 Part 11.
Beneficis
- Major compliment amb confiança en auditories per als clients.
- Increment de l'eficiència mitjançant la definició optimitzada de processos.
- Experiència digital mitjançant la gestió completa del cicle de vida del document.
- Funcionalitats útils complementàries: firma digital, garantia de integritat del contingut, control d’impressió i retirada d’impressió.
Sener Ingeniería y Sistemas, Naval Engineering
Sener Group desarrolla soluciones innovadoras de ingeniería y tecnología en diversos mercados, con el propósito de contribuir al progreso de la sociedad en un entorno sostenible. Los clientes y socios de Sener nos reconocen por nuestra cercanía, confianza, profesionalismo y espíritu de colaboración. Sener se enorgullece de ser la primera y la principal empresa de ingeniería financiada con un 100% de capital español.
La Necessitat
Sener posseïa el programari FORAN fins que va ser venut a Siemens el 2021. Aquest programari és una solució líder per al disseny de drassanes i orientació per a la construcció. FORAN recopilava i compilava una gran quantitat de fórmules, directrius i regles de disseny. Sener va tenir la necessitat d'evolucionar FORAN per proporcionar capacitats cognitives mitjançant l'addició d'algorismes d'intel·ligència artificial per facilitar el procés de disseny a través de cerques intel·ligents en totes les fonts d'informació de FORAN.
Sener posseïa el programari FORAN fins que va ser venut a Siemens el 2021. Aquest programari és una solució líder per al disseny de drassanes i orientació per a la construcció. FORAN recopilava i compilava una gran quantitat de fórmules, directrius i regles de disseny. Sener va tenir la necessitat d'evolucionar FORAN per proporcionar capacitats cognitives mitjançant l'addició d'algorismes d'intel·ligència artificial per facilitar el procés de disseny a través de cerques intel·ligents en totes les fonts d'informació de FORAN.
La Solució
La solució es va construir utilitzant els components IBM Watson Assistant i IBM Watson Discovery en IBM Cloud. IBM Watson Assistant proporciona eines de desenvolupament per a la creació de sistemes conversacionals mitjançant intel·ligència artificial per comprendre el llenguatge natural. IBM Watson Discovery ofereix capacitats de cerca intel·ligent a través de múltiples fonts d'informació.
Beneficis
- Reducció en el nombre d'errors durant la fase de disseny.
- Millora de l'experiència del client gràcies a la interacció conversacional.
- Augment de l'eficiència.
- Major nivell de compliment i ús de les directrius.
Caixabank (La Caixa)
CaixaBank és un banc espanyol amb seu social a València i seus operatives a Madrid i Barcelona, fundat el 2011 per Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona ("la Caixa"), que va aportar els actius i passius del seu negoci bancari. A data del 31 de març de 2022, els actius de CaixaBank pujen a 689.217 milions d'euros, convertint-la en la segona institució financera espanyola per volum a nivell mundial, la principal a Espanya i una de les més importants a Portugal. En aquella mateixa data, comptava amb 4.824 sucursals, 46.480 empleats i 20,4 milions de clients.
La Necessitat
CaixaBank (coneguda com La Caixa el 2012) va identificar la necessitat d’automatitzar i optimitzar tots els seus processos externalitzats de back-office, que en aquell moment eren gestionats per dues empreses externes principals. El nombre total de processos a implementar va ser de 1.300. Va ser un repte a llarg termini i ambiciós.
CaixaBank (coneguda com La Caixa el 2012) va identificar la necessitat d’automatitzar i optimitzar tots els seus processos externalitzats de back-office, que en aquell moment eren gestionats per dues empreses externes principals. El nombre total de processos a implementar va ser de 1.300. Va ser un repte a llarg termini i ambiciós.
La Solució
La solució incloïa tant la metodologia com les eines a definir i implementar:
- Es va definir una metodologia personalitzada per a CaixaBank, basada en la Metodologia d'Implementació IBM Smarter Process, definida pel IBM Smarter Process CoE. La definició d'aquesta metodologia va conduir a un Viatge d'Implementació de Processos de Negoci dissenyat a mida que es va utilitzar durant diversos anys.
- La solució també va incloure la instal·lació, configuració i implementació d'IBM Business Process Manager (v7.5) com la plataforma d'implementació de processos on es desplegarien aquests processos.
El projecte va cobrir el model operatiu i la configuració del model de Fàbrica de Processos capaç d'implementar un model d'Industrialització de Processos per a CaixaBank.
Beneficis
- Anàlisi de processos, optimització i implementació de 9 processos en producció en 3 mesos.
- Metodologia i mètode d'implementació que ha evolucionat i actualment s'està utilitzant per CaixaBank.
- Solució escalable capaç d'incorporar automatització i robòtica utilitzant les capacitats de programari d'IBM.
Altres clients
La meva carrera en consultoria inclou molts més clients amb els quals he pogut desenvolupar solucions exitoses per a les seves necessitats; amb tots ells he après i he adquirit una part d'experiència.
